Как правильно написать коммерческое предложение?
Нам постоянно приходится направлять нашим нынешним или будущим партнерам различные коммерческие предложения. Сколько раз после «холодного» звонка мы в спешке направляем типичное коммерческое предложение по факсу, электронной почте, отвозим лично, сколько коммерческих рождаются по итогам предварительно проведенных переговоров… Как сделать инструмент под названием «Коммерческое предложение» более эффективным? Попробуем разобраться.
Что является важным в любом коммерческом предложении? Ну конечно, оформление и содержание.
Требования минимальны, и они следующие: логотип на главной странице; весь текст пишется одним шрифтом; обращение пишется посередине жирным шрифтом того же размера, что и основной текст, в конце ставится восклицательный знак; каждое коммерческое предложение имеет конкретного получателя.
Получатель указывается в правом углу по следующей схеме: должность, название организации, ФИО получателя, допустимо указать номер факса, текст должен быть выровнен по краю, недопустим разброс. Запрещено использовать сокращения всех форм, например «проф.уборка». При использовании единиц измерения в одном коммерческом предложении они должны быть одного вида. Используйте единые сокращения, или не используйте их вовсе. Выберите единый стиль: «руб.» или «рублей». В конце коммерческого предложения обязательно указывается ФИО и должность лица, у которого получатель может запросить более подробную информацию.
Теперь о содержании. Так как всё в бизнесе поддается стандартизации и формализации, коммерческие предложения – не исключение. Формализовать можно виды и типы коммерческих предложений.
Каким языком писать? Все зависит от аудитории. Типичная ошибка всех коммерческих предложений - смешение профессиональной лексики с обывательской.
Нет, и не может быть единого требования по объему. Есть требования и предложения по оформлению коммерческих предложений большого содержания. Если предполагается большое количество текста, и от этого отказаться действительно нельзя, рекомендуется разделить текст на части с подзаголовком для каждой из них. Текст получится более читабельным, а заголовки будут привлекать и удерживать внимание читателя.
Избегайте предложений в 2-3 строки. Не стройте абзацы более 7 строк.
Все коммерческие предложения можно разделить на 2 основные категории:
Персонифицированные: конкретное предложение для конкретного клиента чаще на основании проведенных переговоров.
Кому должно быть адресовано такое коммерческое предложение?
Как правило, мы в качестве получателя выбираем директора, ему и адресуется письмо. А в итоге оно должно попасть руководителю автопарка. Вот и чисто психологическая ошибка - вы, как компания-инициатор сделки, прыгаете через голову того самого руководителя автопарка, показывая тем самым, что эта должность для Вас - не столь важна. Необходимо предоставить возможность движения предложения снизу вверх: от руководителя автопарка к директору.
Поскольку результатом переговоров, как правило, являются четко выявленные потребности, необходимо связать их с конкурентными преимуществами предлагаемого товара или оказываемыми услугами.
Не персонифицированные: коммерческие предложения, предназначенные для массового распространения.
Важно, чтобы содержание такого предложения изначально содержало в себе некую заинтересовывающую информацию, которая способна заставить получателя прочесть ее до конца.
Любое коммерческое предложение имеет вступление, основную часть и заключение. Основная задача вступления – определить повод Вашего обращения. То, насколько грамотно написан повод, в полной мере отражает будущий результат. Зачастую, скучное начало предопределяет попадание предложения в мусорную корзину.
В начале представьте анализ, важные факты и прочую информацию, способную подчеркнуть вашу компетентность в рассматриваемом вопросе. Абстракция не нужна.
Основная часть коммерческого предложения - это детализированная суть самого предложения. Например, с реализацией товаров - проще. Предложение может быть подкреплено фотографиями, схемами, картинками, техническим описанием, предоставлением характеристик.
Как закончить? Подведите итог. Еще раз укажите, что именно Вы предлагаете, какие условия, укажите контактное лицо, «готовое ответить на все возникшие вопросы».
Зачастую текст предложения не заканчивается мини-итогом. Ошибка в данном случае заключается в том, что большинство людей не тратят время на прочтение и пытаются найти суть либо в начале, либо в конце. Если этого нет – предложение уходит в корзину.
В заключении укажите, что необходимо сделать клиенту для того, чтобы воспользоваться вашим предложением. В конце каждого коммерческого предложения должен быть призыв к действию. Клиент должен сразу купить, предложить обсудить условия договора, просто позвонить и задать заранее запрограммированный вопрос.
Самое главное при написании коммерческого предложения - провести самоанализ. Поставьте себя на место клиента и попытайтесь понять, что ему будет интересно, а что нет, что привлечет внимание и создаст благоприятное впечатление, а что оттолкнет и почему. Только такой анализ позволяет создать действительно работающее предложение.
Наиболее частые ошибки при написании коммерческих предложений:
- Не актуализируется выгода покупателя. Клиент сам никогда не станет убеждать себя в необходимости воспользоваться вашим предложением, если он не понимает, зачем ему это.
- Если сообщаются проблемы и не сообщаются чёткие, понятные варианты решения, которые компания собственно и продаёт.
- Часто пишем о том, что не важно и вовсе не нужно, и никак не влияет на принятие решения. Происходит перегрузка текста, что осложняет его восприятие.
- Нет аргументации высокой или более высокой, чем у конкурентов, цены.
- Когда перечисляются клиенты, не указывается, что именно они получили от сотрудничества с вами. Пишется так: список наших клиентов…и всё.
Если Вы в своей работе будете использовать эти правила написания коммерческих предложений, то шансы реализовать Ваши намерения значительно возрастут. Удачи!
Ольга Литвинчук,
интернет-журнал «ШколаЖизни.ру»
Ребятам предстоит ответить на вопросы об истории, известных писателях, спортсменах, значимых датах и известных местах Свердловской области
Далее...
Порадуют вас с 23 февраля по 1 марта праздничные скидки 12% и для мужчин и для их прекрасных дам
Далее...
Работы должны быть закончены до октября
Далее...
Соответствующий указ подписал губернатор Евгений Куйвашев
Далее...
с воскресения нужно быть готовым к "жести"
Далее...
Чтобы посоревноваться в интеллектуальных химических боях и других интерактивных форматах, в город приедут более 200 школьников из 38 регионов России
Далее...
19 февраля будет выбрано пять победителей, каждый из которых получит на развитие бизнеса по миллиону рублей
Далее...
Полностью затмение горожанам увидеть не удастся, так как луна зайдет за горизонт
Далее...
в номере Kia Sportage запомнили сочетание 636СМ
Далее...
таксист погиб на месте
Далее...
На одной площадке соберутся HR-специалисты, топ-менеджеры, представители ведущих компаний
Далее...
уже 17-й раз
Далее...
Ко вторнику ночная температура на севере области в горах и низинах упадет до минус 25 градусов
Далее...
свою
Далее...
Приглашаем и Вас поддержать доброе дело и помочь сотням детей быть рядом с мамой
Далее...
< 1 2 3 4 5 6 7 ... 4065 >
