Торговый центр Ашан Екатеринбург Металлургов 87
| Адрес |
620043, г.Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 |
| Район |
ВИЗ |
| Телефон |
Единая клиентская служба АШАН 8-800-700-5-800, телефон в Екатеринбурге (343)221-74-22 |
| Факс |
|
| e-mail |
|
| Сайт |
|
| График работы |
пн-пт с 8.30 до 22.00, сб-вск с 7.30 до 22.00 |
| Проезд |
|
| Руководитель |
Кузьмин Антон Станиславович |
 «Ориентироваться на мнение клиента, ставить его интересы в центр каждого решения, меняться и постоянно улучшаться – задача, которая лежит в основе деятельности АШАН Россия. Поместить клиента в сердце АШАН – вот, к чему компания стремится каждый день».
Вот что написано на официальном сайте компании АШАН. И, наверное, это политика компании на самом деле.
Но!
Как говорится, в семье не без... ну вы сами знаете без кого.
«Поместить клиента в сердце АШАН»... Есть мнение, что в екатеринбургском АШАНе клиента помещают совсем в другую часть ашановского организма.
Опа!
Случай тут, давеча, имел место быть.
Довелось во вторник 2 июля сего года в 12.45 по местному времени гражданину А. в Торговом центре АШАН в Екатеринбурге на Металлургов 87 (Торговый центр МЕГА) потратить незначительную сумму на покупку. Всего 831 рубль 14 копеек. Только вот на беду оплату он провел с карты VIZA. Какие уж там движения произвела кассир Жилякова Лейла, но с карты данная сумма была списана два раза. О чем гражданин А. получил смс-уведомление от банка на свой сотовый телефон в ту же минуту.
Ну ничего страшного! В прикассовой зоне есть служба поддержки клиента где ему пояснили, что деньги вернутся на карту в течении буквально часа.
- Вот один клиент тут буквально перед вами приходил ругаться. И пока он ругался ему уведомление пришло о возврате денег,- пояснили гражданину А.
Гражданин уехал, но, прождав до 15.30 и так и не получив денег, решил позвонить в Единую клиентскую службу АШАН по номеру 8-800-700-5-800. Там ему объяснили, что деньги вернут НА СЛЕДУЮЩИЙ день и очень удивились, что в екатеринбургском АШАНе пообещали это сделать сразу.
На следующий день, в среду 3 июля в 14.15 позвонили из екатеринбургского АШАНа с номера (343)221-74-22 и рассказали, что "увидели две снятые одинаковые суммы" и обещали их вернуть до конца рабочего дня. Ну в крайнем случае на следующий день до обеда.
На следующий день 4 июля в 14.43 гражданин А. (обед уже прошел) сам позвонил в Единую клиентскую службу АШАН где очень удивились ответу екатеринбургских коллег и сказали, что у них ПО ПРАВИЛАМ деньги возвращаются в течении ТРЕХ дней.
Три дня истекали в пятницу 5 июля...
В понедельник 8 июля в 15.00 гражданин А. опять позвонил в Единую клиентскую службу АШАН где ему пояснили, что ТРИ обещанных ранее дня считаются ТРЕМЯ РАБОЧИМИ ДНЯМИ, поэтому истекают только завтра, во вторник 9 июля.
- Странный график работы, - подумал гражданин А., но решил снова подождать.
Сегодня 29 июля. Прошло 27 дней.
Деньги АШАН не возвращает.
Продолжение следует...
| |
|
