Условия подбора лучшей гарнитуры для колл-центра

Профессиональную гарнитуру для колл-центра следует выбирать тщательно, поскольку это основной инструмент работы. Во многом качество сервиса, возможности общения с максимальным количеством клиентов, степень утомляемости сотрудника зависят от качественных характеристик устройства.

Критерии выбора качественной профессиональной гарнитуры

1. Один из немаловажных критериев подбора гарнитур – стоимость. Она во многом зависит от марки производителя, перечня функций приспособления. В общем-то, любую модификацию определенной марки можно сопоставить по качеству с аналогичной модификацией другого бренда. Главное – при подборе не приобретать гарнитуры, предназначенные для офисного или домашнего применения: они не рассчитаны на жёсткие условия эксплуатации, каковые подразумевает применение в колл-центре, и на такое количество звонков. Специальные устройства выйдут дороже, но зато они будут нормально и стабильно функционировать и не придется платить дважды. Впрочем, если трафик звонков невысокий в компании, нет особых требований к шумоподавлению, можно подобрать недорогие модели. Однако если эксплуатация интенсивная, конечно, экономить не стоит.

2. Что касается количества динамиков, то на этот вопрос нет правильного ответа. Все опять же зависит от специфики работы и внутреннего регламента колл-центра. Если в основном идет работа с клиентами, находящимися на другом конце провода, то лучше позволить оператору не отвлекаться и прибрести устройство с двумя динамиками. Если периодически происходит общение с другими сотрудниками, то целесообразнее приобрести наушник с одним динамиком.

3. Материал, из которого делают амбушюры. В основном это заменитель кожи и поролон. В дорогих гарнитурах премиум-класса иногда применяют и кожу, однако по большей части такие приспособления приобретают для руководства компании. Для большинства сотрудников приобретают кожзам и поролон. Первый более долговечен, однако в жаркую погоду может вызывать потливость, что, впрочем, легко решить при помощи работающей системы кондиционирования.

4. Шумоподавление микрофона. Эта функция, без которой сложно представить современную качественную профессиональную гарнитуру. Опция позволяет убрать все лишние шумы и звуки и дает возможность клиенту слышать только оператора, а оператору – сосредоточиться на разговоре.

Не менее важны акустические параметры, разъем подключения с целью нормальной совместимости оснащения.

Подробнее о данном товаре на сайте: https://moscow.voltacom.ru/freehands/garnitura_dlja_call_centra

Визитки  

Живем в мире пузырей

Сейчас от конкретных великанов ничего не осталось. Остались только хитрые, да удалые, которым, в виду отсутствия предписанных целей, целями становятся все те же хитрые да удалые.

Далее...

Кулинария, рецепты  

Как приготовить форель запеченую с картофелем?

10-15 минут и такая вкуснятина

Далее...

Кулинария, рецепты  

Как приготовить десерт panna cotta (панна котта)

Друзья всегда в восторге. Да и приготовление занимает минут 30.

Далее...

Мужчина и женщина  

Кого ищет современная женщина?

Выписки из анкет из служб знакомств.

Далее...

Психология  

Как лучше понять себя?

Интернет – чУдная находка современности! порой на его просторах натыкаешься на нечто, о чем смутно думалось, но не хватало какого то "толчка" чтобы это смутное восприятие обнажилось и переросло в вопросы.

Далее...

Кулинария, рецепты  

Как испечь булочки с маком и цукатами

для любимого или для любимой

Далее...

Автосправка  

Что такое автоакустика?

Узкое понимание в России слова автоакустика связано, прежде всего, с тем, что отечественные автомобилисты просто не привыкли к комфорту. У нас ведь как, лишь бы машина не ломалась.

Далее...

Кулинария, рецепты  

Уха из филе пангасиуса с цветной капустой

Для ухи филе рыбки режим кусочками и опускаем в холодную воду...

Далее...

Умелые руки  

Как украсить одежду стразами?

Стразы, как имитация драгоценные камней, были известны еще в средневековье.

Далее...

Кулинария, рецепты  

Как испечь рыбный пирог на творожном тесте?

Если есть рыба, значит, пирог получится...

Далее...

Мужчина и женщина  

Как познакомиться в метро?

... и вижу сквозь толпу на меня смотрят чьи то глаза, я еще не вижу человека, я вижу только его глаза.

Далее...

Кулинария, рецепты  

Как приготовить курицу с черносливом и болгарским перцем?

Картофель режем кружочками, филе курицы пластиками...

Далее...

Искусство, история, культура  

Как правильно выбрать «свой» камень?

Знаете ли вы камни? Умеете ли их выбирать?

Далее...

Права потребителя  

Как заставить страховую компанию выплатить деньги при ДТП

Страховая компания, со своей стороны, не только не желает пойти на встречу своему Страхователю, но и вовсе отказывается предпринимать хоть какие-нибудь действия. Единственный выход – суд.

Далее...

Кулинария, рецепты  

Как испечь настоящие блины

Готовим настоящие вкусные блины – ноздреватые, то есть «в дырочку»

Далее...

<    1    ...   36    37    38    39    40    41    >