Условия подбора лучшей гарнитуры для колл-центра

Профессиональную гарнитуру для колл-центра следует выбирать тщательно, поскольку это основной инструмент работы. Во многом качество сервиса, возможности общения с максимальным количеством клиентов, степень утомляемости сотрудника зависят от качественных характеристик устройства.

Критерии выбора качественной профессиональной гарнитуры

1. Один из немаловажных критериев подбора гарнитур – стоимость. Она во многом зависит от марки производителя, перечня функций приспособления. В общем-то, любую модификацию определенной марки можно сопоставить по качеству с аналогичной модификацией другого бренда. Главное – при подборе не приобретать гарнитуры, предназначенные для офисного или домашнего применения: они не рассчитаны на жёсткие условия эксплуатации, каковые подразумевает применение в колл-центре, и на такое количество звонков. Специальные устройства выйдут дороже, но зато они будут нормально и стабильно функционировать и не придется платить дважды. Впрочем, если трафик звонков невысокий в компании, нет особых требований к шумоподавлению, можно подобрать недорогие модели. Однако если эксплуатация интенсивная, конечно, экономить не стоит.

2. Что касается количества динамиков, то на этот вопрос нет правильного ответа. Все опять же зависит от специфики работы и внутреннего регламента колл-центра. Если в основном идет работа с клиентами, находящимися на другом конце провода, то лучше позволить оператору не отвлекаться и прибрести устройство с двумя динамиками. Если периодически происходит общение с другими сотрудниками, то целесообразнее приобрести наушник с одним динамиком.

3. Материал, из которого делают амбушюры. В основном это заменитель кожи и поролон. В дорогих гарнитурах премиум-класса иногда применяют и кожу, однако по большей части такие приспособления приобретают для руководства компании. Для большинства сотрудников приобретают кожзам и поролон. Первый более долговечен, однако в жаркую погоду может вызывать потливость, что, впрочем, легко решить при помощи работающей системы кондиционирования.

4. Шумоподавление микрофона. Эта функция, без которой сложно представить современную качественную профессиональную гарнитуру. Опция позволяет убрать все лишние шумы и звуки и дает возможность клиенту слышать только оператора, а оператору – сосредоточиться на разговоре.

Не менее важны акустические параметры, разъем подключения с целью нормальной совместимости оснащения.

Подробнее о данном товаре на сайте: https://moscow.voltacom.ru/freehands/garnitura_dlja_call_centra

Безопасность жизнедеятельности  

Как правильно выбрать экспертизу, чтобы избежать опасности попасть на «самодеятельных» экспертов?

с некачественными товарами приходится сталкиваться гораздо чаще, чем хотелось бы

Далее...

Красота и здоровье  

Коррекция и лечение косоглазия у детей без операции в Екатеринбурге

Истинное косоглазие не может пройти самостоятельно. Лечение необходимо: это долговременный, многоэтапный, комплексный процесс

Далее...

Автосправка  

Автосервис в Екатеринбурге на переулке Выездной, контрактные двигатели и АКПП из Германии под заказ

Кроме того наш специалист может выехать на место поломки вашего автомобиля и провести диагностику

Далее...

Дом и семья  

Как правильно выбрать деревянную лестницу?

Существует большое разнообразие типов лестниц. Они классифицируются по форме, назначению, материалу, из которого сделаны, виду установки и т. д.

Далее...

Статьи  

В Куйбышевском районе российский пограничный отряд был обстрелян с украинской стороны

Это уже не первый подобный инцидент на границе России с Украиной

Далее...

Кулинария, рецепты  

Изготовление тортов на заказ в Екатеринбурге: «Черемуховый» от «Кулинарии Люкс»

Продолжаю учиться печь торты

Далее...

Образование, работа, карьера  

Как устроится на работу после института?

Первым шагом на пути к профессиональным вершинам становится качественное образование, которое дает практические, а не теоретические знания. Можно ли получить такие навыки дистанционно?

Далее...

Кулинария, рецепты  

Что приготовить на ужин быстро и вкусно: рыба в духовке рецепт с фото

Нужны рыбные медальоны, зелень, сливки, грибы, брокколи, черри и сыр

Далее...

Статьи  

Что приготовить на ужин быстро и вкусно: жульен рецепт с фото

Для жульена обязательно нужен соус, сыр и духовка. А все остальное - что найдете в холодильнике

Далее...

Статьи  

В Крыму в Донузлаве взят штурмом украинский корабль «Константин Ольшанский», экипаж удерживает оборону

Минувшим вечером

Далее...

Статьи  

Торты на заказ в Екатеринбурге: «Хлопец кучерявый» и «Клубничка» от «Кулинарии Люкс»

Хотите я научу вас печь торт? Хотя по профессии я ... вобщем далеко не повар

Далее...

Образование, работа, карьера  

Как поступить в ВУЗ без ЕГЭ? Если ЕГЭ просрочено?

Региональный финансово–экономический институт

Далее...

Кулинария, рецепты  

Что приготовить на Новый год 2014 быстро и вкусно: шашлычки из рыбы (рецепт с фото)

оригинальное украшение стола

Далее...

Кулинария, рецепты  

Что приготовить на Новый год 2014 быстро и вкусно из рыбы (рецепт с фото)

Три способа для самых ленивых

Далее...

Кулинария, рецепты  

Что приготовить на Новый год 2014 быстро и вкусно: салат рецепт с фото

3 ингредиента, 7 минут!

Далее...

<    1    2    3    4    5    6    ...    41   >